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『イヤな客には売るな!』を読む

著者: 石原 明
タイトル: イヤな客には売るな!―石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ
石原 明著『イヤな客には売るな』を読みました。 この著者の本は、過去何冊も読んでおり、今回はその復習の意味で読んでみました。 著者の主張は明確で、要は、’お客を選びなさい’、ということなのですが、とかく、「お客様は神様」と教育を受けている営業マンには、なかなか難しい事だと思われます。一営業マンが実行するには、理解ある会社と上司が欠かせないと思います。

お陰さまで、私が今勤めている会社では、比較的にお客様を選んで、仕事が出来ているかと思いますが、何でもかんでもお客さんだからという理由でわがままを聞いていたら、無駄な仕事をいっぱい作ってしまうことは、容易に創造がつきますね。

いいお客様を如何にみつけるか・如何に育てるか、こういったことについても、詳しく書いてあり、とても参考になります。

私事ですが、今期より、新しい代理店さんの担当となったこともあるので、本当の意味での”顧客”化するべく、この本で出たこともあわせて考えてゆきたいと思います。

イヤな客には売るな!目次 第1章 イヤな客には売るな! 第2章 お客様にはすべての情報を教える 第3章 集客は会社の生命線だ-顧客化戦略ファースト・ステップ 第4章 見込み客リストは現金だ-顧客化戦略セカンド・ステップ 第5章 営業マンには「売らない」権利がある-顧客化戦略サード・ステップ 第6章 イヤな客は顧客にするな!-顧客化戦略フォース・ステップ

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